Маркетинг страховых продуктов и услуг
Урок 1. Роль маркетинга в страховании
Это бесплатный урок. Остальные уроки откроются после записи на курс.
Что такое маркетинг в страховании и почему он не сводится к рекламе. Разбираем особенности страховой услуги, комплекс маркетинга для страхования и рамки, в которых работает маркетолог.
- маркетинг, потребность клиента, ценностное предложение (value proposition), справедливое отношение к клиенту;
- особенности страховой услуги: неосязаемость, отложенная ценность, доверие, пассивный спрос, сложные условия;
- комплекс маркетинга (marketing mix): продукт, цена, каналы, продвижение, люди, процесс, материальные свидетельства;
- ориентация на клиента и обмен ценностью: почему выплата — момент истины;
- рамки регулирования: честная реклама, раскрытие условий, подходящий продукт, защита данных, жалобы; расчёт эффекта удержания.
Посмотрите видео полностью — после этого откроется тест к уроку. Конспект можно открыть или скачать ниже.
Материалы урока
-
📎 Конспект урока 1.pdf 390 КБ
Конспект доступен только для просмотра на странице урока.
🔒 Сдайте тест или задание этого урока, чтобы перейти дальше