Marketing of insurance products and services
Lesson 1. The role of marketing in insurance
This is a free lesson. The other lessons unlock after you enroll in the course.
Что такое маркетинг в страховании и почему он не сводится к рекламе. Разбираем особенности страховой услуги, комплекс маркетинга для страхования и рамки, в которых работает маркетолог.
- маркетинг, потребность клиента, ценностное предложение (value proposition), справедливое отношение к клиенту;
- особенности страховой услуги: неосязаемость, отложенная ценность, доверие, пассивный спрос, сложные условия;
- комплекс маркетинга (marketing mix): продукт, цена, каналы, продвижение, люди, процесс, материальные свидетельства;
- ориентация на клиента и обмен ценностью: почему выплата — момент истины;
- рамки регулирования: честная реклама, раскрытие условий, подходящий продукт, защита данных, жалобы; расчёт эффекта удержания.
Посмотрите видео полностью — после этого откроется тест к уроку. Конспект можно открыть или скачать ниже.
Lesson materials
-
📎 Конспект урока 1.pdf 390 КБ
The notes can only be viewed on the lesson page.
🔒 Pass this lesson's test or assignment to continue