Тәртіптік комитет

Тәртіптік комитет — Сақтандыру агенттері мен брокерлері қауымдастығының тұрақты жұмыс істейтін органы. Ол қауымдастыққа қатысушыларға қатысты Кәсіби әдеп кодексін және қызмет көрсетудің кәсіби стандарттарын бұзуға байланысты шағымдар мен өтініштерді қарайды. Әрбір нақты өтінішті қарау үшін комитет Тәртіптік кеңес құрады. Комитеттің міндеті — жаза үшін жазалау емес, сақтандыру делдалдарына деген сенімді және кәсіби мінез-құлықтың бірыңғай қағидаларын сақтау.

Комитеттің міндеттері

• Қауымдастыққа қатысушы сақтандыру агенттері мен брокерлеріне қатысты шағымдар мен өтініштерді қабылдау және алдын ала тексеру.
• Әрбір өтінішті мәні бойынша қарау үшін Тәртіптік кеңес құру.
• Шағым берілген қатысушының оның мазмұнын білу және түсініктеме беру құқығын қамтамасыз ету.
• Бұзушылық расталған кезде тәртіптік ықпал ету шараларын қолдану.
• Тәртіптік практиканы жинақтау және Кәсіби әдеп кодексі мен қызмет көрсету стандарттарын қолдану бойынша түсіндірмелер дайындау.

Комитеттің мақсаттары

Комитет қауымдастықтың әрбір қатысушысы кәсіби мінез-құлықтың бірдей қағидаларын сақтауына, ал клиенттер мен әріптестер шағымның объективті қаралуына сене алуына ұмтылады. Әділ әрі болжамды рәсім тұтынушыны да, адал делдалды да қорғайды: негізсіз шағым салдарға әкелмеуге тиіс, ал расталған бұзушылық жауапсыз қалмауға тиіс.

Комитет туралы ереже

Комитеттің мәртебесін, функцияларын және жұмыс тәртібін Тәртіптік комитет туралы ереже айқындайды. Құжаттың негізгі ережелері:

• комитет қауымдастықтың тұрақты жұмыс істейтін органы болып табылады және Басқармаға есеп береді;
• қарау үшін Кәсіби әдеп кодексін немесе қызмет көрсетудің кәсіби стандарттарын бұзу туралы шағым немесе өтініш негіз болады;
• әрбір өтініш бойынша мүдделер қақтығысы жоқ кемінде үш мүшеден тұратын Тәртіптік кеңес құрылады;
• шағым берілген қатысушы хабарлама алады және шешім қабылданғанға дейін түсініктеме беруге және құжаттар ұсынуға құқылы;
• ықпал ету шаралары: ескерту, қатаң ескерту, аккредитацияны тоқтата тұру, қауымдастық тізілімінен шығару (мүшелік белгісін алып тастау);
• Тәртіптік кеңестің шешіміне Басқармаға шағым жасауға болады.

Шағымдар «Байланыс» бөлімі арқылы беріледі және Тәртіптік кеңестің өтініштерді қарау қағидаларына сәйкес қаралады; бұл қағидалар «Құжаттар» бөлімінде жарияланған. Комитет туралы ереженің толық мәтіні мен Ынтымақтастық туралы меморандум төменде PDF форматында орналастырылған.

Комитеттің құрылымы

• Комитет төрағасы жұмысты ұйымдастырады, өтініштерді бөледі және Тәртіптік кеңестердің құрамын қалыптастырады.
• Комитет мүшелері — мінсіз кәсіби беделі бар қауымдастыққа қатысушылардың өкілдері; Тәртіптік кеңестер солардың қатарынан құрылады.
• Комитет хатшысы өтініштерді тіркейді, қатысушыларды хабардар етеді, хаттамалар жүргізеді және іс материалдарын сақтайды.
• Тәртіптік кеңес — бір өтінішті қарау үшін құрылатын және шешім қабылданғаннан кейін жұмысын тоқтататын уақытша құрам.

Бағыныстылық

Комитет қауымдастық Басқармасына есеп береді. Комитет төрағасын Басқарма тағайындайды немесе сайлайды, комитеттің шешімдерін де Басқарма бекітеді. Басқарма Тәртіптік кеңестердің шешімдеріне берілген шағымдарды қарайды және олар бойынша қауымдастық шеңберінде түпкілікті шешім қабылдайды.

Комитеттің рөлі

Комитет сақтандыру делдалдары қоғамдастығы ішінде кәсіби стандарттардың сақталуын қамтамасыз етеді. Ол бейтарап әрекет етеді: өтініш берушімен немесе шағым берілген қатысушымен байланысы бар комитет мүшесі осы іс бойынша Тәртіптік кеңестің құрамына кірмейді. Комитет бұзушылық белгілері анықталған кезде оған материалдарды беретін Сақтандыру қызметтерін тұтынушылардың құқықтарын қорғау жөніндегі комитетпен, сондай-ақ аккредитацияны тоқтата тұру мәселелерін шешу кезінде Аккредитация жөніндегі комитетпен өзара іс-қимыл жасайды.

Тәртіптік рәсім реттеушіге немесе сотқа жүгінуді алмастырмайды. Ол оларды толықтырады және қауымдастыққа сақтандыру агенттері мен брокерлеріне деген сенімнің жоғары деңгейін сақтауға көмектеседі. Комитеттің жинақталған және иесіздендірілген практикасы қатысушыларға бағдар болады: ол қандай әрекеттер бұзушылық болып саналатынын және клиенттермен күнделікті жұмыста олардан қалай аулақ болуға болатынын көрсетеді.