Комитет по аккредитации

Комитет по аккредитации — постоянно действующий орган Ассоциации страховых агентов и брокеров. Он определяет, как участники страхового рынка проходят аккредитацию в ассоциации, по каким критериям оценивается их работа и как результаты аккредитации отражаются в открытом реестре.

Задачи комитета

• Разработка порядка аккредитации страховых агентов, страховых брокеров и страховых компаний.
• Подготовка критериев аккредитации для каждой категории участников: профессиональная подготовка, соблюдение законодательства, качество работы с клиентами.
• Организация аккредитационного тестирования совместно с Комитетом по обучению.
• Подготовка решений о выдаче, продлении и приостановлении сертификатов аккредитации.
• Анализ отзывов потребителей, прошедших модерацию в реестре, и обращений клиентов в части, касающейся аккредитованных участников.
• Анализ страхового рынка для актуализации критериев аккредитации.

Цели комитета

• Дать потребителям и участникам рынка понятный ориентир в выборе страхового посредника или страховой компании.
• Поддерживать высокий профессиональный уровень и добросовестную практику на страховом рынке.
• Обеспечить объективную, прозрачную и единую для всех процедуру аккредитации.
• Использовать обратную связь от потребителей для повышения качества страховых услуг.

Положение о комитете

Комитет работает на основании Положения о Комитете по аккредитации, которое утверждает Правление ассоциации. Ключевые пункты Положения:

• комитет является постоянно действующим органом и подотчётен Правлению;
• комитет разрабатывает порядок и критерии аккредитации и представляет их Правлению на утверждение;
• решения о выдаче, продлении и приостановлении сертификатов готовит комитет и утверждает Правление;
• члены комитета не участвуют в рассмотрении вопросов, по которым у них есть конфликт интересов;
• председатель комитета избирается или назначается Правлением, состав формируется из представителей членов ассоциации;
• заседания проводятся не реже одного раза в квартал, решения принимаются простым большинством голосов при кворуме более половины членов комитета.

Полный текст Положения о Комитете по аккредитации и Меморандум о сотрудничестве со страховыми компаниями приложены ниже в формате PDF.

Структура комитета

• Председатель комитета организует работу комитета, ведёт заседания и представляет комитет перед Правлением.
• Заместитель председателя исполняет обязанности председателя в его отсутствие и координирует отдельные направления работы.
• Рабочие группы создаются по направлениям: критерии аккредитации, рассмотрение заявок, анализ отзывов потребителей, анализ рынка.
• Секретарь комитета готовит материалы к заседаниям, ведёт протоколы и документацию комитета.

Подчинённость

Комитет подотчётен Правлению ассоциации. Порядок и критерии аккредитации, а также решения по сертификатам вступают в силу после утверждения Правлением. Комитет регулярно отчитывается перед Правлением о результатах аккредитации и вносит предложения по её совершенствованию.

Роль комитета

Аккредитация — способ показать, что участник рынка отвечает профессиональным требованиям ассоциации. Комитет следит, чтобы эти требования были понятными, одинаковыми для всех и проверялись объективно. Для страховых агентов и брокеров аккредитация подтверждается тестированием и сертификатом. Для страховых компаний комитет разрабатывает отдельные критерии, связанные с работой со страховыми посредниками и клиентами.

Комитет не ограничивается разовой проверкой. Он анализирует отзывы клиентов и обращения потребителей, изучает изменения на рынке и при необходимости предлагает Правлению пересмотреть критерии или статус аккредитации участника. Вопросы о нарушениях комитет передаёт в Дисциплинарный комитет.

Аккредитация в ассоциации добровольна и не заменяет лицензирования и других процедур, которые установлены законодательством и Агентством Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка. Это профессиональная оценка, которую проводит сообщество страховых посредников, чтобы клиентам было проще ориентироваться на рынке.

Сведения об участниках страхового рынка, их рейтинги и отзывы клиентов доступны в реестре ассоциации.