Комитет по работе со страховыми агентами

Комитет по работе со страховыми агентами — постоянно действующий орган Ассоциации страховых агентов и брокеров. Он занимается вопросами, которые касаются страховых агентов: физических лиц и юридических лиц, работающих со страховыми организациями по агентским договорам. Комитет изучает практику агентской деятельности, готовит предложения для Правления и помогает агентам работать по единым и понятным правилам.

Задачи комитета

• Сбор и обобщение вопросов, с которыми агенты сталкиваются в отношениях со страховыми организациями, в том числе при заключении, исполнении и прекращении агентских договоров.
• Разработка и обновление профессионального стандарта страхового агента: требований к знаниям, навыкам, деловой этике и порядку работы с клиентами.
• Развитие профилей агентов в реестре страховых агентов: полнота и актуальность сведений, понятная информация для клиентов.
• Подготовка предложений к программам обучения и аккредитации агентов совместно с профильными комитетами Ассоциации.
• Рассмотрение обращений агентов, связанных с нарушением их профессиональных интересов, и подготовка позиции Ассоциации по таким вопросам.
• Распространение рекомендаций по добросовестной агентской практике, в том числе по работе с персональными данными клиентов.

Цели комитета

Комитет стремится к тому, чтобы работа страхового агента была прозрачной для клиента и предсказуемой для страховой организации. Для этого он содействует единообразным подходам к условиям агентских договоров, повышению профессионального уровня агентов и доверию потребителей к страховым посредникам. Отдельная цель — защита законных интересов агентов в отношениях со страховыми организациями и при обсуждении отраслевых правил.

Положение о комитете

Порядок работы комитета определяет Положение о Комитете по работе со страховыми агентами. Ключевые нормы документа:

• комитет действует на основе законодательства Республики Казахстан, включая Закон «О страховой деятельности», а также учредительных и внутренних документов Ассоциации;
• председателя комитета назначает или избирает Правление, члены комитета входят в него из числа членов Ассоциации;
• заседания проводятся не реже одного раза в квартал, решения принимаются простым большинством голосов при кворуме более половины членов комитета;
• по каждому заседанию составляется протокол, а решения комитета вступают в силу после утверждения Правлением.

Полный текст Положения и Меморандум о сотрудничестве со страховыми агентами приложены ниже в формате PDF.

Структура комитета

• Председатель комитета — организует работу, ведёт заседания и представляет комитет перед Правлением.
• Члены комитета — представители страховых агентов, физических и юридических лиц, из числа членов Ассоциации.
• Секретарь комитета — готовит материалы к заседаниям, ведёт протоколы и учёт поступивших обращений.

Для проработки отдельных вопросов комитет может создавать рабочие группы и приглашать экспертов.

Подчинённость

Комитет подотчётен Правлению Ассоциации. Он отчитывается о своей работе, вносит на рассмотрение Правления предложения и проекты документов. Решения комитета вступают в силу только после их утверждения Правлением, что обеспечивает согласованность позиции Ассоциации по всем направлениям.

Роль комитета

Комитет служит площадкой, на которой страховые агенты обсуждают общие проблемы и вырабатывают согласованную позицию. Через него Ассоциация получает сведения о практике агентской работы напрямую от участников рынка и учитывает их в своих решениях: в профессиональном стандарте, программах обучения, правилах ведения реестра. Для страховых организаций комитет — понятный собеседник по вопросам агентских договоров, для клиентов — дополнительная гарантия того, что агент работает по профессиональным правилам.

Каждый страховой агент из реестра является ассоциированным членом Ассоциации без заявления и взносов. Членство подтверждается в личном кабинете присоединением к Меморандуму с участниками страхового рынка. Предложения в работу комитета можно направить через контакты Ассоциации.