При ДТП:

Включить знак аварийной остановки, после чего сообщить о транспортном происшествии сотрудникам дорожной полиции  по телефону: 112. До прибытия сотрудников дорожной полиции транспортное средство не передвигать и место происшествия не покидать.

1. Сообщить о ДТП в Call centre Страховой компании по телефону: указанному в договоре, и вызвать к месту ДТП аварийного комиссара.
2. Сохранять поврежденное транспортное средство (поврежденное имущество) в том виде, в каком оно оказалось в результате страхового события, до осмотра его представителем Страховой компании
3. Принять все возможные меры для уменьшения возможного убытка.
4. Не позднее 3-х рабочих дней сообщить о страховом событии в офис Страховой компании, устное заявление должно быть в последующем (в течение семидесяти двух часов) подтверждено письменно.
5. Представить  Страховой компании документы в соответствии с перечнем документов необходимых для осуществления страховой выплаты.

Перечень документов*:

1. Заявление о страховом случае
2. Копия полиса или договора страхования
3. Заверенные копии материалов из УДП: протокол, объяснительные участников ДТП, схема ДТП с приложением № 2, а в случае если в ДТП есть пострадавшие, то постановление о возбуждении/привлечении/отказе в возбуждении уголовного дела;
4. Копия постановления административного суда, вступившее в законную силу (заверенное печатью суда);
5. Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, либо его приостановлении, вступивший в законную силу приговор суда, либо иной процессуальный документы вынесенный судом и определяющий исход дела, в случае если по факту ДТП было возбуждено уголовное дело и материалы переданы в суд;
6. Протокол медицинского освидетельствования для установления факта употребления психоактивного вещества и состояния опьянения;
7. Копия свидетельства о регистрации транспортного средства;
8. Копия доверенности на управление застрахованным ТС (в случае управления автомашиной по доверенности;
9. Копия водительского удостоверения лица управлявшего застрахованным ТС;
10. Копия удостоверения личности лица управлявшего застрахованным ТС;
11. Документы, подтверждающие размер убытка, отчет об оценки поврежденного застрахованного ТС, счет за ремонт, запасные части, фотографии поврежденных деталей;
12. Заявление на осуществление страховой выплаты от выгодоприобретателя.

* В соответствии с программой страхования могут быть предусмотрены иные документы.

При пожаре:

1. Заглушить двигатель транспортного средства;
2. Покинуть транспортное средство;
3. Сообщить о происшествии  по телефону: указанному в договоре и вызвать на место пожара  сотрудников противопожарной службы. До прибытия сотрудников противопожарной охраны, приступить к тушению пожара при помощи подручных средств, если данная возможность не сопряжена с риском для жизни.
4. Сообщить о пожаре в Call centre Страховой компании по телефону: указанному в договоре, и вызвать на место аварийного комиссара;
5. После соответствующего разрешения полученного от органов противопожарной службы, транспортировать поврежденный автомобиль к месту хранения и обеспечить его сохранность в том виде, в котором он оказался после пожара, до момента осмотра его оценщиком и представителями Страховщика;
6. Не позднее 3-х рабочих дней сообщить о страховом событии в офис Страховой компании, устное заявление должно быть в последующем (в течение семидесяти двух часов) подтверждено письменно;
7. Представить Страховой компании документы в соответствии с перечнем документов необходимых для осуществления страховой выплаты.

Перечень документов:

1. Заявление о страховом случае;
2. Копия полиса или договора страхования;
3. Копия акта о пожаре;
4. Копия заключения пожарно-технической экспертизы;
5. Окончательный процессуальный документ, вынесенный по результатам расследования причин пожара;
6. Копия свидетельства о регистрации транспортного средства;
7. Копия доверенности на управление застрахованным ТС (в случае управления автомашиной по доверенности);
8. Копия водительского удостоверения лица управлявшего застрахованным ТС;
9. Копия удостоверения личности лица управлявшего застрахованным ТС;
10. Документы, подтверждающие размер убытка, отчет об оценки поврежденного застрахованного ТС, счет за ремонт, запасные части, фотографии поврежденных деталей;

При угоне

1. Незамедлительно сообщить об угоне  по телефону указанному в договоре;
2. Не позднее 3-х рабочих дней сообщить о страховом событии в офис Страховой компании, устное заявление должно быть в последующем (в течение семидесяти двух часов) подтверждено письменно;
3. Представить  Страховой компании документы в соответствии с перечнем документов необходимых для осуществления страховой выплаты.   

Перечень документов:

1. Заявление о страховом случае;
2. Оригинал договора страхования;
3. Оригинал технического паспорта на застрахованное ТС;
4. Полные комплекты ключей и брелков от сигнализации, установленной на застрахованное ТС;
5. Копию Удостоверение личности Страхователя;
6. Копия заявления в органы внутренних дел по факту происшествия;*
7. Копия протокола осмотра места происшествия;
8. Копия постановления о возбуждении уголовного дела;
9. Копия постановления о признании потерпевшим по делу;
10. При наличии подозреваемого копия постановления о привлечении в качестве обвиняемого;
11. Копия процессуального документа, определяющего исход дела: постановление об отказе, приостановлении уголовного дела, либо приговор суда;

"Абандон" (отказ Клиента от застрахованного ТС как имущества в пользу страховой компании в случае если застрахованное ТС не было найдено), а если ТС было найдено в поврежденном виде, то необходимо предоставить отчет о стоимости восстановительного ремонта, составленный экспертом имеющий лицензию на данный вид деятельности.

* Документы уполномоченных органов, представляемые Клиентом, должны быть представлены в оригинале, в случае если  предоставляются копии документов, они должны быть заверены нотариально, либо заверены печатью и подписью ответственного лица государственного органа или организации выдавшей документ.